远赴波兰完成华创使命



企业发展离不开客户的满意度,售后服务充分体现了企业对客户的承诺,是企业与客户沟通、联系的纽带。通过售后加强企业与客户的密切关系,树立企业形象,提高产品信誉,增强产品影响力,可以对产品销售、市场推广起到强有力的支持和促进作用。



售后服务一直是理工华创关注的重点工作。在客户车辆故障的第一时间,公司技术服务部及时启动售后程序,第一时间联系客户,了解现场状况,掌握一手信息,同时派出经验丰富的售后技术人员前往现场排查故障,分析故障原因,并实施专业的解决措施。无论是烈日炎炎的夏日还是下雪路滑的寒冬,技术服务部始终坚持为公司客户提供及时优质的服务,保障客户车辆正常运行。



一直以来,理工华创的客户都以国内居多,自公司设立国际业务部以来,公司的合作伙伴增加了波兰客户。不久前波兰订单的车辆发生了概率性故障,波兰客户向远在大洋彼岸的我们呼叫帮助,公司技术服务部的员工为保证我们始终如一对客户的承诺,远赴波兰进行了为期一个月的故障排查工作。经过售后技术人员持续对故障现象进行分析,针对故障原因制定了合理的解决方案,最终取得了阶段性的成功。同期,公司还对波兰当地的技术工人设立培训,普及专业知识,得到客户的认可。



这次为期一月的波兰之行,不仅向波兰客户展示了理工华创的诚信与实力,也彰显了公司售后服务的责任心和及时性,收获了客户的信任与好感,更收获了波兰人民的友谊,促进了公司与波兰市场的关系,期待更进一步的合作。